Hasta ahora, el uso de Google Wave había estado limitado a un grupo de personas invitadas por esa empresa para probarlo y hacer mejoras.
Esta aplicación, que ahora será pública, permitiendo, entre otras cosas, realizar juntas de una manera más eficiente, manteniendo a los asistentes enfocados en el tema.
Personalmente, considero que es una buena herramienta y que puede ayudar mucho a mantener el foco en las reuniones, aunque, al ser virtual, puede haber otras distracciones ¿Qué opinas? ¿Será de utilidad?
Desde que soy usuario de Facebook, varias personas me han insistido en la inseguridad al utilizar las redes sociales, cosa que no me sorprende al vivir en un país y una ciudad donde el secuestro es prácticamente un deporte nacional. La mayor parte de las advertencias han venido de gente que nunca ha sido usuaria de ningún tipo de red social. Tal llegó a ser la paranoia que un buen amigo se dio de baja por temor, sólo para volver a darse de alta unos meses después.
¿Pero porqué el temor? Es bien fundado el hecho de que alguien con malas intenciones pueda tener acceso a nuestra información personal y ver quiénes son nuestros amigos. Pero Facebook, consciente de esto ha definido diversos niveles de acceso a la información de una persona, desde el que todo el mundo pueda acceder a ella, hasta que únicamente tus amigos tengan acceso. Todo depende de qué quieras hacer, qué tan grande sea deseo de ser famoso o qué tan privado quieras mantener tu perfil.
Otro punto con el que uno debe tener cuidado es de quién se hace amigo. Entre los adolescentes es común aceptar casi a cualquiera como amigo ¡nada más para presumir que tiene 500, 800 o 1,000! De hecho, la empresa Sophos realizó un estudio en Australia, donde se crearon dos perfiles falsos y en los que se colocó en un perfil la foto de un patito de hule simulando a una mujer soltera de 21 años y en el otro una foto de unos gatos simulando a una mujer en sus 50’s. Se enviaron invitaciones a 50 completos extraños que tenían el rango de edad del perfil inventado. 46% de quienes recibieron la invitación aceptaron hacerse amigos del personaje con la foto de los gatos.
Otros números interesantes para el perfil de personaje con el patito de hule: 89% de los nuevos amigos tenían publicada su fecha completa de nacimiento, 100% tenían su dirección de e-mail a disposición de todo el mundo, muchos de ellos compartiendo información personal suficiente como para que alguien les robara su identidad.
Finalmente, en el estudio se descubrió que en los grupos de mayor edad hay personas que pueden tener hasta 923 amigos en promedio! Mientras que en los de menor edad se llegan a tener hasta 220 en promedio.
La moraleja aquí es, mantén tu perfil lo más privado posible, sólo acepta como amigo a una persona que conozcas y de paso, haz que tus imágenes sean completamente privadas, porque si no es así, Facebook puede permitir que se utilicen por terceros para hacer publicidad dentro de esta red social.
Y no sólo aplica a Facebook, también a Hi-5, LinkedIn y demás redes sociales.
Como habrás notado, si has estado al pendiente de este blog, últimamente no hemos escrito muchos posts… más bien, uno solo en noviembre. La razón, si afán de excusarme, fue precisamente esa: Sobre qué escribir.
Hay miles de temas para escribir, pero siempre están latente la preguntas que limitan desarrollar uno: ¿Qué tema será el más conveniente? ¿Cuál me atraerá más tráfico?
Realmente, uno no debe autolimitarse. Sí es importante hablar sobre temas relevantes para las personas que siguen un blog, pero también es muy importante ser constante y sobre todo, no tratar de escribir una tesis sobre el tema que se está tratando.
Para resolver mi crisis consulté varios blogs, entre ellos el de Chris Brogan, uno de los más importantes blogeros y gurú de Social Media, donde encontré una sugerencia, algo obvia (pero a veces lo más obvio es lo que menos buscamos), la cual consiste en consultar temas completamente ajenos al del blog, que en el caso de Index es Marketing, Diseño de material POP y Diseño Gráfico. Y sí, encontré varios temas interesantes, sobre todo utilizando Stumbleupon.com donde encontré sitios muy interesantes y con información relevante.
También, nuestros amigos en Facebook, LinkedIn y Twitter, si vemos los sitios que recomiendan, pueden ser fuente importante de inspiración.
De hecho, mis siguientes dos posts de esta semana han sido inspirados por sitios consultados en Stumbleupon y una recomendación que me hicieron en Facebook. Espéralos y también espero (valga la redundancia) que sean relevantes para tí.
Hace tres meses, un cliente y amigo me invitó a participar como consultor en un proyecto, el cual consistía en analizar un proceso de trabajo interno. Realmente me sorprendió tal invitación y le comenté que qué podía aportar un mercadólogo en un análisis de procesos, si bien no soy ajeno al tema, tampoco soy un experto en el mismo. La respuesta de mi cliente fue: “Sólo quiero gente con ganas de trabajar y de aprender”.
Después de una semana de iniciado el proyecto, me di cuenta porqué me habían llamado. Todo el personal relacionado con el tema tenía una carga de trabajo muy superior a lo que podían manejar eficientemente y eran expertos en sus materias. Esta combinación, les había resultado fatal, ya que tenían un número creciente de quejas por parte de sus clientes debido a retrasos en entrega de información y nadie sabía porqué sucedía esto, si todos los procesos corrían correctamente. Mi cliente necesitaba la visión de una persona externa, no relacionada con su industria, pero no ajena al trabajo que se llevaba a cabo en su empresa, para tratar de ubicar los puntos en los que estaban fallando.
Los resultados fueron muy interesantes, detectamos que los procesos no corrían tan bien, ya que se realizaban varias tareas manuales que no tendían porqué hacerse, también se detectó desorden al momento de atender las solicitudes de los clientes de la empresa, lo cual afectaba los tiempos de proceso de la información y muchos más detalles que podrían parecer obvios, pero que la gente experta que laboraba ahí, no los había detectado por estas inmersos en sus actividades diarias y apagando fuegos, que eran el pan de cada día.
Lo anterior no quiere decir que los empleados no supieran hacer su trabajo o detectar áreas de oportunidad, pero ¿Cuántas veces nos ha pasado que tenemos la solución justo frente a nosotros y no nos damos cuenta? Es importante contar con un punto de vista diferente que nos permita ver las cosas desde otro ángulo y podamos plantear nuestras estrategias y acciones de una manera más eficiente y esto no siempre se encuentra de manera interna.
Ahora bien, no siempre vamos a poder contratar a un consultor que nos ayude a detectar áreas de oportunidad, ni tampoco siempre ellos van a inventar el hilo negro. Lo que si podemos hacer es abrirnos a nuevas formas de hacer las cosas, a nuevas ideas y cultivar una cultura de innovación, que nos permitan desarrollar estrategias más efectivas y útiles en nuestras empresas.
El fin de semana pasado asistimos a la fiesta de 16 años de mi sobrina. Originalmente, se tenían 150 invitados en la lista y mi sobrina esperaba “unos pocos más” porque había anunciado su fiesta en su página de Facebook. Finalmente, se aparecieron en el lugar de la fiesta más de 300 personas. Los adultos que estábamos presentes hicimos las veces de cadeneros de discoteca, teniendo que impedir el acceso a muchísimos chavos.
Estoy de acuerdo con que al ser una fiesta de adolescentes, siempre se aparecen más de los que uno invitó. Es natural. Tu y yo lo hicimos en su momento ¿Pero que se te aparezca el doble de invitados?
Esto ilustra de alguna manera el éxito que pueden tener las redes sociales como medio publicitario. Y el caso de mi sobrina no es único. El otro día leí en una revista que en Londres se organizaban fiestas en el metro de esa ciudad y la invitación se hacía por medio de Facebook, provocando una campaña viral impresionante que bien podría ser aprovechada por alguna marca.
Las redes sociales podrán no hacer mucho dinero para sus dueños, pero definitivamente se han convertido un medio con el cual las personas, y las empresas que sepan planear y dirigir su comunicación, pueden generar awareness y lealtad hacia sus productos y porqué no: ventas.
¿Todavía crees que Facebook, MySpace y demás sitios son sólo para que pierdas el tiempo? Yo te recomendaría pensarlo dos veces.
Nuevamente estuve leyendo el blog de Seth Godin y me encontré un post muy interesante, en el cual habla sobre lo que uno se tiene que preguntar para hacer su página de Internet, sin importar si se trata de una empresa o de una persona.
Es curioso ver como a nivel global se repiten las mismas preguntas superfluas al momento de plantearse la realización o la actualización de una página web, acabando éstas casi siempre en un Frankenstein que lo más que hace es ocupar espacio en algún servidor sin servir de nada a la empresa y acabar siendo un gasto para la empresa, como ya lo he comentado en otro post.
Las preguntas que el Sr. Godin presenta, son bastante básicas, pero su respuesta no siempre lo es y tiene que pensarse muy bien. He aquí algunas de ellas:
¿Cuál es el objetivo del sitio?
¿A quién tratamos de complacer? Si es al jefe ¿Qué es lo que quiere?¿Es importante impresionar a cierto tipo de personas?¿Qué tipo?
¿Cuántas personas de su equipo deben estar involucradas? ¿A qué nivel?
¿A quién queremos alcanzar? ¿A todo el mundo? ¿A nuestros clientes? ¿A un cierto tipo de prospectos?
¿Cuáles son las páginas con las que este grupo le gusta interactuar?
¿Estamos tratando de cerrar ventas?
¿Esperamos que las personas vean o aprendan?
¿Necesitamos promovernos utilizando diversas herramientas de social media?
¿Estamos construyendo una “tribu” (en otros tiempos se llamaba comunidad) de gente que utilizará la página para conectarse unos con otros?
¿Existen noticias y actualizaciones que necesitan ser presentadas a la gente?
¿El sitio forma parte de un grupo más grande de páginas web donde la gente pueda encontrar información sobre nosotros o es nuestra única página?
¿Queremos que la gente nos llame?
¿Cuántas veces al mes nos gustaría que nos visitaran? ¿Por cuánto tiempo?
¿Quién va a actualizar el sitio? ¿Con qué frecuencia?
¿Con qué frecuencia podremos actualizar la imagen de la página?
¿Nos importa aparecer en motores de búsqueda? Si es así ¿Bajo qué términos? ¿A qué costo? ¿Estamos dispuestos a comprometernos a cualquiera de estas cosas para alcanzar nuestras metas?
¿Cuánto dinero podemos invertir (gastar es un término que no me gusta utilizar cuando se habla de estos temas)? ¿Cuánto tiempo?
Finalmente, el Sr. Godin hace una pregunta, que varios clientes me han hecho:
¿La empresa entiende que “todo” no es una opción”?
En esta última pregunta me gustaría añadir algo. Antes de lanzarte a cotizar tu página web, define muy bien las metas, alcances y acotar lo que quieres que aparezca en la página. Si quieres “todo”, tienes que estar dispuesto a pagar el precio en dinero y en tiempo. Espero que este pequeño cuestionario te sea de utilidad.
Este video lo ví en el Blog de Mac Kroupensky por primera vez y creo que vale la pena verlo. Es importante señalar que ahí se hace referencia al crecimiento y número de usuarios de MySpace, pero en realidad quien está creciendo a un ritmo más rápido es Facebook, que ya lo igualó el número de usuarios y sigue creciendo.
Finalmente, después de varios meses de indecisiones, definiciones, discusiones y demás cosas que sufrimos los seres humanos en el proceso creativo, hemos podido lanzar nuestro blog.
Este blog tiene por objeto compartir nuestras ideas y discutirlas con nuestros clientes, amigos y cualquier persona que se interese por el diseño gráfico en cualquiera de sus muchas expresiones. Es importante señalar que comentarios como “muy interesante”, “escriban más de este tema”, etc. no es lo que buscamos, queremos enriquecernos mutuamente. Buscamos crear un espacio libre, donde tengan cabida todas las ideas referentes a los temas tratados, sin discriminación alguna, así que no dudes en dejarnos tus comentarios. Una de nuestras premisas básicas es escuchar para entender y poder proponer soluciones adecuadas, consideramos que con este medio, lo podremos lograr junto con todas las personas que se interesen en nuestros temas.
Por lo pronto, te damos la más cordial bienvenida a Index Creativos.