Index Creativos

Llega un momento en cualquier empresa en la que se evalúa la necesidad de crear una página web  transmitir a los clientes que la empresa está a la vanguardia, además de captar nuevos clientes.

Se contrata un diseñador y un hosting, se compra la dirección de la página, se desarrollan los contenidos y listo. Se tiene una página web de la empresa en línea y se “cumple el requisito”. Se cree que por arte de magia van a caer los clientes.  Después de algún tiempo la empresa empieza a ver que el contar con una página web es un gasto, porque no genera clientes nuevos y no se sabe siquiera si alguien la visita. A las personas que apoyaron el proyecto las felicitan por su “gran idea” y la página se queda ahí. Nadie sabe cómo se actualiza la página, la información y la imagen se hacen viejas. La impresión que da la compañía al cliente potencial que visita la página web por mera casualidad, es mala.

Por más bajo que sea el costo, mantener una página de Internet cuesta ¿Porqué no planear bien las cosas desde el principio para que sea una herramienta que sirva? Eso realmente no va a costar más y va a redundar en beneficios para la compañía. Tal vez no al principio, pero si en el mediano plazo.

En estos momentos, consideramos que es necesario contar con presencia en Internet. Con una estrategia bien instrumentada, una página web puede ayudar a captar nuevos negocios para una empresa, de una manera medible  y muchas veces hasta más exitosa que utilizando medios tradicionales como televisión, radio, prensa y relaciones públicas.

Para que una página tenga el potencial de ser exitosa, se tienen que desarrollar contenidos interesantes y actualizarlos con regularidad. Se tiene que desarrollar una navegación intuitiva, la cual debe ir acompañada por un diseño agradable y que no haga pensar demasiado al usuario. La información se tiene que encontrar fácilmente. Hasta aquí se quedan casi todas las páginas de las empresas, grandes y pequeñas y la página se queda en eso, en algo que puede ser potencialmente exitoso.

Ahora viene la parte interesante. Ya tengo una buena página, ahora hay que hacerla producir. Para esto se requiere desarrollar de manera cuidadosa un plan de promoción de la misma, que incluya compra de palabras clave, e-mailings, listado en directorios del ramo en que se encuentre la empresa, campaña de banners, probablemente una promoción en línea para atraer tráfico y sí, utilizar medios tradicionales para darla a conocer.

¿Suena a mucho trabajo? Probablemente, pero los beneficios que se pueden obtener pueden ser sorprendentes.

¿Qué opinas? ¿Ya tienes tu página web o blog? ¿Dan los resultados que esperas? Platícame.

Vicente Arancón

O al menos eso creemos… ¿Porqué? Porque en todo momento estamos vendiendo algo, nuestros productos, servicios o incluso hasta nosotros mismos. Pero la cuestión aquí es  si estamos vendiendo o mercadeando. Esto de entrada puede sonar a que es lo mismo. Pero no. Para mercadear se requiere desarrollar una estrategia de manera muy cuidadosa. Esto requiere definir de manera clara quiénes son nuestros clientes potenciales, cuántos son, sus hábitos de consumo, cuánto y cuándo están dispuestos a gastar en nuestro producto o servicio, qué lugares frecuentan, qué ven en TV, qué lugares visitan en Internet, etc. A partir de esto se puede definir una estrategia de marketing que apoye y permita, ahora sí, a la fuerza de ventas realizar su labor de prospección, seguimiento, cierre de venta y servicio post-venta.

Ahora bien, me podrás decir que todo esto lo puede hacer el área de ventas, o el dueño de la empresa, o quien tú quieras. Finalmente, cuando se trata de recortar personal, una de las primeras áreas en ser consideradas es mercadotecnia porque se ve como un gasto, porque requiere de inversión en publicidad, en invertir en cosas en las que no se puede ver un retorno de la inversión de manera clara. Esto en parte es culpa de la gente de mercadotecnia. Por lo general los mercadólogos nos gusta el glamour del puesto, las relaciones públicas, el tomar acciones de gran visibilidad, muchas veces sin tener claro realmente cuál es el objetivos de estas mismas.

Por lo anterior, todo el mundo cree que sabe hacer marketing. Pero sólo lo creen. Un verdadero mercadólogo analiza, se ensucia las manos, conoce a su mercado y con ese conocimiento como base, propone acciones viables que permitan alcanzar mayores ventas de manera medible, generando valor y colocando al área de mercadotecnia en la posición donde debe de estar. En este proceso las relaciones públicas se hacen también, pero a más largo plazo y de manera más profunda y seria. Con una debida planeación, se puede medir el impacto de las acciones tomadas y comprobar si la inversión que se realizó le redituó a la empresa en mayores ventas.

¿Qué opinas?

Vicente Arancón