Index Creativos

A través de uno de los grupos de Linked In al que estoy suscrito, tuve contacto con un post del blog de Seth Godin, uno de los gurús del “nuevo marketing”, y en el cual hace un intento por graficar la relación entre la calidad de los contenidos de diferentes medios con la interactividad de los mismos.

Lo interesante aquí es el lugar donde pone al correo postal, con muy poca interactividad y calidad de contenidos. Varios posts que leí en Linked In mencionaban que el Sr. Godin da por muerto al correo directo enviado de manera tradicional.

En mi opinión, es verdad que muchos de los medios que menciona, como los blogs, YouTube, e-mailings y Twitter pueden llegar a ser “lo de hoy”, debido a su alto grado de interactividad y oportunidad para la creatividad. Pero con tanto ruido y la enorme cantidad de materiales circulando en la red y cayendo en nuestros buzones de e-mail, considero que el impacto se puede ver reducido, si no se desarrolla una estrategia adecuada, que en muchos casos puede incluir piezas de correo directo tradicional.

Podemos hacer una estrategia espectacular de e-mailings, pero al final todos esos correos pueden no ser vistos jamás debido a la cantidad de correos que uno llega a recibir en un día. En cambio, una pieza de correo directo física, por lo menos hace que la veamos y tiene una posibilidad más alta de ser abierta que sus contrapartes electrónicos, ya que podemos guardarla para verla en el momento que queramos y poner toda nuestra atención en la misma, un correo electrónico es más susceptible de ser eliminado sin haberlo leído.

Con lo que digo no pretendo decir que el desarrollar una estrategia de e-mailing sea incorrecta o de bajo impacto. De ninguna manera. Lo importante es no descartar acciones que pueden resultar de alto impacto pero aunque impliquen un costo de producción y distribución un poco más alto.

Vicente Arancón

Llega un momento en cualquier empresa en la que se evalúa la necesidad de crear una página web  transmitir a los clientes que la empresa está a la vanguardia, además de captar nuevos clientes.

Se contrata un diseñador y un hosting, se compra la dirección de la página, se desarrollan los contenidos y listo. Se tiene una página web de la empresa en línea y se “cumple el requisito”. Se cree que por arte de magia van a caer los clientes.  Después de algún tiempo la empresa empieza a ver que el contar con una página web es un gasto, porque no genera clientes nuevos y no se sabe siquiera si alguien la visita. A las personas que apoyaron el proyecto las felicitan por su “gran idea” y la página se queda ahí. Nadie sabe cómo se actualiza la página, la información y la imagen se hacen viejas. La impresión que da la compañía al cliente potencial que visita la página web por mera casualidad, es mala.

Por más bajo que sea el costo, mantener una página de Internet cuesta ¿Porqué no planear bien las cosas desde el principio para que sea una herramienta que sirva? Eso realmente no va a costar más y va a redundar en beneficios para la compañía. Tal vez no al principio, pero si en el mediano plazo.

En estos momentos, consideramos que es necesario contar con presencia en Internet. Con una estrategia bien instrumentada, una página web puede ayudar a captar nuevos negocios para una empresa, de una manera medible  y muchas veces hasta más exitosa que utilizando medios tradicionales como televisión, radio, prensa y relaciones públicas.

Para que una página tenga el potencial de ser exitosa, se tienen que desarrollar contenidos interesantes y actualizarlos con regularidad. Se tiene que desarrollar una navegación intuitiva, la cual debe ir acompañada por un diseño agradable y que no haga pensar demasiado al usuario. La información se tiene que encontrar fácilmente. Hasta aquí se quedan casi todas las páginas de las empresas, grandes y pequeñas y la página se queda en eso, en algo que puede ser potencialmente exitoso.

Ahora viene la parte interesante. Ya tengo una buena página, ahora hay que hacerla producir. Para esto se requiere desarrollar de manera cuidadosa un plan de promoción de la misma, que incluya compra de palabras clave, e-mailings, listado en directorios del ramo en que se encuentre la empresa, campaña de banners, probablemente una promoción en línea para atraer tráfico y sí, utilizar medios tradicionales para darla a conocer.

¿Suena a mucho trabajo? Probablemente, pero los beneficios que se pueden obtener pueden ser sorprendentes.

¿Qué opinas? ¿Ya tienes tu página web o blog? ¿Dan los resultados que esperas? Platícame.

Vicente Arancón