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Hoy me enteré que Sheryl Sandberg, COO de Facebook, dijo en una conferencia que el E-mail “Probablemente está desapareciendo”, ya que aproximadamente el 11% de los adolescentes actuales lo utilizan y que esto es un reflejo de lo que la mayoría de la gente hará en unos años. Totalmente de acuerdo con la segunda parte de la aseveración y parece que el tema está causando revuelo en toda la red.

Es cierto que el E-mail como herramienta de comunicación sufre de algunos males, entre ellos el spam, y que los SMS y las redes sociales están funcionando cada vez más como medios más efectivos para que la gente se comunique entre sí, pero ¿De veras tendrá sus días contados? Yo creo que no todavía, o por lo menos hasta que se invente una nueva forma de acceder a todas las redes sociales que menciona la Sra. Sandberg en su conferencia y que son el futuro de la comunicación por Internet.

Hoy en día uno accesa a sus cuentas de Twitter, Facebook, Linked In y demás utilizando su dirección de e-mail y un password y se entera de las actualizaciones en estas páginas por medio del e-mail ¿Qué puede sustituir esto para poder accesar a estas páginas? ¿Una única firma inicial y estar permanentemente conectados?

¿Qué medios crees que podrán llegar a sustituir el e-mail?

Vicente Arancón

Desde que soy usuario de Facebook, varias personas me han insistido en la inseguridad al utilizar las redes sociales, cosa que no me sorprende al vivir en un país y una ciudad donde el secuestro es prácticamente un deporte nacional.  La mayor parte de las advertencias han venido de gente que nunca ha sido usuaria de ningún tipo de red social. Tal llegó a ser la paranoia que un buen amigo se dio de baja por temor, sólo para volver a darse de alta unos meses después.

¿Pero porqué el temor? Es bien fundado el hecho de que alguien con malas intenciones pueda tener acceso a nuestra información personal y ver quiénes son nuestros amigos. Pero Facebook, consciente de esto ha definido diversos niveles de acceso a la información de una persona, desde el que todo el mundo pueda acceder a ella, hasta que únicamente tus amigos tengan acceso. Todo depende de qué quieras hacer, qué tan grande sea deseo de ser famoso o qué tan privado quieras mantener tu perfil.

Otro punto con el que uno debe tener cuidado es de quién se hace amigo. Entre los adolescentes es común aceptar casi a cualquiera como amigo ¡nada más para presumir que tiene 500, 800 o 1,000! De hecho, la empresa Sophos realizó un estudio en Australia, donde se crearon dos perfiles falsos y en los que se colocó en un perfil la foto de un patito de hule simulando a una mujer soltera de 21 años y en el otro una foto de unos gatos simulando a una mujer en sus 50’s. Se enviaron invitaciones a 50 completos extraños que tenían el rango de edad del perfil inventado. 46% de quienes recibieron la invitación aceptaron hacerse amigos del personaje con la foto de los gatos.

Otros números interesantes para el perfil de personaje con el patito de hule: 89% de los nuevos amigos tenían publicada su fecha completa de nacimiento, 100% tenían su dirección de e-mail a disposición de todo el mundo, muchos de ellos compartiendo información personal suficiente como para que alguien les robara su identidad.

Finalmente, en el estudio se descubrió que en los grupos de mayor edad hay personas que pueden tener hasta 923 amigos en promedio! Mientras que en los de menor edad se llegan a tener hasta 220 en promedio.

La moraleja aquí es, mantén tu perfil lo más privado posible, sólo acepta como amigo a una persona que conozcas y de paso, haz que tus imágenes sean completamente privadas, porque si no es así, Facebook puede permitir que se utilicen por terceros para hacer publicidad dentro de esta red social.

Y no sólo aplica a Facebook, también a Hi-5, LinkedIn y demás redes sociales.

Vicente Arancón

Navegando en You Tube me topé con este video que forma parte de varios que llevan el nombre “Did you know?”. En este caso, éste está enfocado a la convergencia de tecnologías y al cambio que se está dando desde la inversión publicitaria hasta la cantidad de información que se maneja en algunos sitios de la red.

Por momentos puede parecer muy exagerado, pero en otros hace pensar. En México todavía mucha gente piensa que Internet no es un medio efectivo para su producto y prefiere invertir en los tradicionales. Sin embargo diario están metidos en Facebook, You Tube o enviándose correos y viendo y hasta enviando, sin darse cuenta o sin querer darse cuenta, desde sus celulares, Iphones y Blackberries, publicidad gratis de las empresas que ya se han convencido que este medio es mucho más efectivo que otros medios tradicionales y en el que los resultados son completamente medibles.

Con lo anterior no quiero decir que uno descarte en su plan de mercadotecnia a los medios tradicionales. Pero vale la pena considerar con mucha seriedad definir estrategias de promocón en medios alternativos y arriesgarse, cuando así lo amerite, a utilizar nuevas tecnologías.

Vicente Arancón

El fin de semana pasado asistimos a la fiesta de 16 años de mi sobrina. Originalmente, se tenían 150 invitados en la lista y mi sobrina esperaba “unos pocos más” porque había anunciado su fiesta en su página de Facebook. Finalmente, se aparecieron en el lugar de la fiesta más de 300 personas. Los adultos que estábamos presentes hicimos las veces de cadeneros de discoteca, teniendo que impedir el acceso a muchísimos chavos.

Estoy de acuerdo con que al ser una fiesta de adolescentes, siempre se aparecen más de los que uno invitó. Es natural. Tu y yo lo hicimos en su momento ¿Pero que se te aparezca el doble de invitados?

Esto ilustra de alguna manera el éxito que pueden tener las redes sociales como medio publicitario. Y el caso de mi sobrina no es único. El otro día leí en una revista que en Londres se organizaban fiestas en el metro de esa ciudad y la invitación se hacía por medio de Facebook, provocando una campaña viral impresionante que bien podría ser aprovechada por alguna marca.

Las redes sociales podrán no hacer mucho dinero para sus dueños, pero definitivamente se han convertido un medio con el cual las personas, y las empresas que sepan planear y dirigir su comunicación, pueden generar awareness y lealtad hacia sus productos y porqué no: ventas.

¿Todavía crees que Facebook, MySpace y demás sitios son sólo para que pierdas el tiempo? Yo te recomendaría pensarlo dos veces.

Vicente Arancón

Una rama de la mercadotecnia online que todavía está en pañales, pero creciendo a pasos agigantados es la que tiene que ver con las redes sociales como Twitter, Facebook y los blogs. En la mayoría de los casos, los ejecutivos de las empresas no quieren invertir en este tipo de acciones de mercadeo, que son perfectamente medibles. Sin embargo, prefieren invertir grandes cantidades de dinero en otras acciones con resultados menos medibles.

Te invito a ver la opinión de David Meerman Scott, quien es una de las personas que está impulsando la filosofía de las “Nuevas reglas del Marketing”.

Vicente Arancón

Este video lo ví en el Blog de Mac Kroupensky por primera vez y creo que vale la pena verlo. Es importante señalar que ahí se hace referencia al crecimiento y número de usuarios de MySpace, pero en realidad quien está creciendo a un ritmo más rápido es Facebook, que ya lo igualó el número de usuarios y sigue creciendo.