Index Creativos

El miércoles pasado asistí a un desayuno de Directa, La Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa, donde se trató el tema de la nueva ley de protección de datos personales que se aprobó el martes pasado en la Cámara de Senadores.

De entrada, escribir sobre cualquier tema en el que se involucre algún organismo gubernamental o ley que éste proponga, se presta a que cualquier cosa que se escriba sobre el tema tenga una cantidad de rollo innecesario debido a la terminología que utilizan, por lo que trataré de ser breve para que no te aburras.

Hasta el martes pasado, México no contaba con una ley federal de este tipo, lo cual, nos hace suponer que es bueno que ya contemos con ella, ya que regulará la forma en la que se custodian los datos de las personas y se evita la venta o renta de bases de datos de manera indiscriminada, al menos en el papel.

También existen una serie de lagunas y vaguedades que pueden hacer que cualquiera de nosotros pueda denunciar a tal o cual poseedor de nuestros datos y hacerlo acreedor, de multas que van de los 9 a los 18 millones de pesos.

Estoy de acuerdo con que estos temas se regulen, pero las leyes que se emitan deben ser claras, concisas y evitar cualquier punto en el que dependiendo de tal o cual interpretación, puedan perjudicar a las personas y a las empresas. Como ciudadanos estamos protegidos por esta ley, pero ¿y las empresas, seguirán siendo las malas del cuento en la política mexicana?

Esperemos que se publique el borrador final de la misma y en e Diario Oficial y se emita el reglamento correspondiente, pero como empresas que llegamos a manejar información de personas debemos irnos preparando para contar con el pleno consentimiento, de manera tácita o explícita, de todas las personas registradas en nuestras bases de datos.

Una cosa que he visto a lo largo de mi vida profesional es el afán de perfeccionismo que tenemos, sobre todo cuando tenemos un presupuesto muy limitado. Se desea sacar una campaña o un anuncio perfecto, los materiales se revisan una y otra vez, cuantas veces sea necesario para que todos los elementos de comunicación queden sean los más adecuados. Finalmente sale la campaña y los resultados no son los deseados. Posteriormente vienen las revisiones de qué salió mal, o qué pudo haber salido mejor. Esto una vez que la empresa ya invirtió una suma considerable de dinero y tendrá que invertir una mayor en una campaña revisada que invite al consumidor a comprar nuestro producto.

La clave está en la planeación. Sí, en el tiempo que se invierte en pensar qué vamos a hacer, cuándo lo vamos a hacer y cómo lo vamos a hacer. Mientras mayor tiempo de calidad invirtamos en la planeación de nuestros planes de mercadotecnia y campañas de publicidad, utilizaremos mejor nuestros recursos y los resultados serán mejores.

El planear permite tener tiempo para desarrollar y para probar. En la mercadotecnia directa y en la mercadotecnia en web este último punto es sumamente relevante, además que permiten realizar adecuaciones a un bajo costo y con un impacto bajo entre los consumidores ¿Cuántos de nosotros hemos enviado dos materiales diferentes a nuestros consumidores y hemos medido la respuesta a cada uno de ellos? Te puedo asegurar que muy pocos. Sin embargo si nos damos ese tiempo y probamos con una parte de nuestra base de datos y medimos los resultados, podremos adecuar los contenidos de nuestros materiales y elegir el mejor sobre una base medible, para posteriormente enviarlos a toda nuestra base de datos. Así obtendremos un mejor resultado.

Vicente Arancón

A través de uno de los grupos de Linked In al que estoy suscrito, tuve contacto con un post del blog de Seth Godin, uno de los gurús del “nuevo marketing”, y en el cual hace un intento por graficar la relación entre la calidad de los contenidos de diferentes medios con la interactividad de los mismos.

Lo interesante aquí es el lugar donde pone al correo postal, con muy poca interactividad y calidad de contenidos. Varios posts que leí en Linked In mencionaban que el Sr. Godin da por muerto al correo directo enviado de manera tradicional.

En mi opinión, es verdad que muchos de los medios que menciona, como los blogs, YouTube, e-mailings y Twitter pueden llegar a ser “lo de hoy”, debido a su alto grado de interactividad y oportunidad para la creatividad. Pero con tanto ruido y la enorme cantidad de materiales circulando en la red y cayendo en nuestros buzones de e-mail, considero que el impacto se puede ver reducido, si no se desarrolla una estrategia adecuada, que en muchos casos puede incluir piezas de correo directo tradicional.

Podemos hacer una estrategia espectacular de e-mailings, pero al final todos esos correos pueden no ser vistos jamás debido a la cantidad de correos que uno llega a recibir en un día. En cambio, una pieza de correo directo física, por lo menos hace que la veamos y tiene una posibilidad más alta de ser abierta que sus contrapartes electrónicos, ya que podemos guardarla para verla en el momento que queramos y poner toda nuestra atención en la misma, un correo electrónico es más susceptible de ser eliminado sin haberlo leído.

Con lo que digo no pretendo decir que el desarrollar una estrategia de e-mailing sea incorrecta o de bajo impacto. De ninguna manera. Lo importante es no descartar acciones que pueden resultar de alto impacto pero aunque impliquen un costo de producción y distribución un poco más alto.

Vicente Arancón

Finalmente, después de varios meses de indecisiones, definiciones, discusiones y demás cosas que sufrimos los seres humanos en el proceso creativo, hemos podido lanzar nuestro blog.

Este blog tiene por objeto compartir nuestras ideas y discutirlas con nuestros clientes, amigos y cualquier persona que se interese por el diseño gráfico en cualquiera de sus muchas expresiones. Es importante señalar que comentarios como “muy interesante”, “escriban más de este tema”, etc. no es lo que buscamos, queremos enriquecernos mutuamente.  Buscamos crear un espacio libre, donde tengan cabida todas las ideas referentes a los temas tratados, sin discriminación alguna, así que no dudes en dejarnos tus comentarios. Una de nuestras premisas básicas es escuchar para entender y poder proponer soluciones adecuadas, consideramos que con este medio, lo podremos lograr junto con todas las personas que se interesen en nuestros temas.

Por lo pronto, te damos la más cordial bienvenida a Index Creativos.