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Desde que soy usuario de Facebook, varias personas me han insistido en la inseguridad al utilizar las redes sociales, cosa que no me sorprende al vivir en un país y una ciudad donde el secuestro es prácticamente un deporte nacional.  La mayor parte de las advertencias han venido de gente que nunca ha sido usuaria de ningún tipo de red social. Tal llegó a ser la paranoia que un buen amigo se dio de baja por temor, sólo para volver a darse de alta unos meses después.

¿Pero porqué el temor? Es bien fundado el hecho de que alguien con malas intenciones pueda tener acceso a nuestra información personal y ver quiénes son nuestros amigos. Pero Facebook, consciente de esto ha definido diversos niveles de acceso a la información de una persona, desde el que todo el mundo pueda acceder a ella, hasta que únicamente tus amigos tengan acceso. Todo depende de qué quieras hacer, qué tan grande sea deseo de ser famoso o qué tan privado quieras mantener tu perfil.

Otro punto con el que uno debe tener cuidado es de quién se hace amigo. Entre los adolescentes es común aceptar casi a cualquiera como amigo ¡nada más para presumir que tiene 500, 800 o 1,000! De hecho, la empresa Sophos realizó un estudio en Australia, donde se crearon dos perfiles falsos y en los que se colocó en un perfil la foto de un patito de hule simulando a una mujer soltera de 21 años y en el otro una foto de unos gatos simulando a una mujer en sus 50’s. Se enviaron invitaciones a 50 completos extraños que tenían el rango de edad del perfil inventado. 46% de quienes recibieron la invitación aceptaron hacerse amigos del personaje con la foto de los gatos.

Otros números interesantes para el perfil de personaje con el patito de hule: 89% de los nuevos amigos tenían publicada su fecha completa de nacimiento, 100% tenían su dirección de e-mail a disposición de todo el mundo, muchos de ellos compartiendo información personal suficiente como para que alguien les robara su identidad.

Finalmente, en el estudio se descubrió que en los grupos de mayor edad hay personas que pueden tener hasta 923 amigos en promedio! Mientras que en los de menor edad se llegan a tener hasta 220 en promedio.

La moraleja aquí es, mantén tu perfil lo más privado posible, sólo acepta como amigo a una persona que conozcas y de paso, haz que tus imágenes sean completamente privadas, porque si no es así, Facebook puede permitir que se utilicen por terceros para hacer publicidad dentro de esta red social.

Y no sólo aplica a Facebook, también a Hi-5, LinkedIn y demás redes sociales.

Vicente Arancón

El fin de semana pasado asistimos a la fiesta de 16 años de mi sobrina. Originalmente, se tenían 150 invitados en la lista y mi sobrina esperaba “unos pocos más” porque había anunciado su fiesta en su página de Facebook. Finalmente, se aparecieron en el lugar de la fiesta más de 300 personas. Los adultos que estábamos presentes hicimos las veces de cadeneros de discoteca, teniendo que impedir el acceso a muchísimos chavos.

Estoy de acuerdo con que al ser una fiesta de adolescentes, siempre se aparecen más de los que uno invitó. Es natural. Tu y yo lo hicimos en su momento ¿Pero que se te aparezca el doble de invitados?

Esto ilustra de alguna manera el éxito que pueden tener las redes sociales como medio publicitario. Y el caso de mi sobrina no es único. El otro día leí en una revista que en Londres se organizaban fiestas en el metro de esa ciudad y la invitación se hacía por medio de Facebook, provocando una campaña viral impresionante que bien podría ser aprovechada por alguna marca.

Las redes sociales podrán no hacer mucho dinero para sus dueños, pero definitivamente se han convertido un medio con el cual las personas, y las empresas que sepan planear y dirigir su comunicación, pueden generar awareness y lealtad hacia sus productos y porqué no: ventas.

¿Todavía crees que Facebook, MySpace y demás sitios son sólo para que pierdas el tiempo? Yo te recomendaría pensarlo dos veces.

Vicente Arancón

Una rama de la mercadotecnia online que todavía está en pañales, pero creciendo a pasos agigantados es la que tiene que ver con las redes sociales como Twitter, Facebook y los blogs. En la mayoría de los casos, los ejecutivos de las empresas no quieren invertir en este tipo de acciones de mercadeo, que son perfectamente medibles. Sin embargo, prefieren invertir grandes cantidades de dinero en otras acciones con resultados menos medibles.

Te invito a ver la opinión de David Meerman Scott, quien es una de las personas que está impulsando la filosofía de las “Nuevas reglas del Marketing”.

Vicente Arancón