A través de uno de los grupos de Linked In al que estoy suscrito, tuve contacto con un post del blog de Seth Godin, uno de los gurús del “nuevo marketing”, y en el cual hace un intento por graficar la relación entre la calidad de los contenidos de diferentes medios con la interactividad de los mismos.
Lo interesante aquí es el lugar donde pone al correo postal, con muy poca interactividad y calidad de contenidos. Varios posts que leí en Linked In mencionaban que el Sr. Godin da por muerto al correo directo enviado de manera tradicional.
En mi opinión, es verdad que muchos de los medios que menciona, como los blogs, YouTube, e-mailings y Twitter pueden llegar a ser “lo de hoy”, debido a su alto grado de interactividad y oportunidad para la creatividad. Pero con tanto ruido y la enorme cantidad de materiales circulando en la red y cayendo en nuestros buzones de e-mail, considero que el impacto se puede ver reducido, si no se desarrolla una estrategia adecuada, que en muchos casos puede incluir piezas de correo directo tradicional.
Podemos hacer una estrategia espectacular de e-mailings, pero al final todos esos correos pueden no ser vistos jamás debido a la cantidad de correos que uno llega a recibir en un día. En cambio, una pieza de correo directo física, por lo menos hace que la veamos y tiene una posibilidad más alta de ser abierta que sus contrapartes electrónicos, ya que podemos guardarla para verla en el momento que queramos y poner toda nuestra atención en la misma, un correo electrónico es más susceptible de ser eliminado sin haberlo leído.
Con lo que digo no pretendo decir que el desarrollar una estrategia de e-mailing sea incorrecta o de bajo impacto. De ninguna manera. Lo importante es no descartar acciones que pueden resultar de alto impacto pero aunque impliquen un costo de producción y distribución un poco más alto.
Vicente Arancón